Quyền lợi của khách hàng

Quyền lợi của khách hàng:

• Được hỗ trợ phí vận chuyển (từ các sàn thương mại) và mã giảm giá của shop
• Được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán
• Đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày nếu lỗi sản xuất.
• Trả sản phẩm nếu shop giao sai hàng hóa, sai quy cách, sai thông tin.
• Shop Hướng dẫn sử dụng
• Bảo hành (thời hạn bh tùy từng sản phẩm)
• Được sử dụng hệ thống hỗ trợ, chức năng mua bán tiện dụng: chức năng tìm kiếm sản phẩm/shop, chức năng mua ngay, chức năng giỏ hàng để kiểm soát, chức năng đặt hàng trực tuyến,…
• Có nhiều lựa chọn cho việc thanh toán (Thanh toán đảm bảo, thanh toán khi giao hàng) và nhận hàng (lựa chọn thời gian, địa điểm và người nhận hàng).
• Được người bán tư vấn và cung cấp thêm thông tin về sản phẩm/dịch vụ thông qua công cụ chat trực tiếp tại shop.
• Được tham khảo các thông tin đánh giá, bình luận về sản phẩm/dịch vụ/shop từ những người mua khác để có những lựa chọn chính xác cho mình.
• Được đưa ra những ý kiến đánh giá, nhận xét, so sánh sản phẩm cùng loại, đánh giá sản phẩm/shop sau khi mua hàng,…
• Được phép hủy đơn hàng khi chưa nhận hàng.
• Được cung cấp các thông tin khuyến mãi, giảm giá, các chương trình hỗ trợ khách hàng (toàn quốc), hội nghị khách hàng, các thông tin dịch vụ trên phutungoto123.vn,…
• Được sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý, theo dõi việc giao dịch, mua bán, vận chuyển hàng hóa, khiếu nại nếu có trên phutungoto123.vn.
• Được thông báo miễn phí qua email về tình trạng giao dịch, thanh toán, vận chuyển, khiếu nại nếu có.
• Được quyền gửi các khiếu nại, tố cáo khi phát hiện các hành vi gian lận, lừa đảo, bất hợp pháp đến. Được bảo vệ và phân xử nếu có tranh chấp phát sinh với người bán khi thanh toán qua cổng thanh toán.